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Notre FAQ ne vous a pas aidé ? Utilisez le formulaire ci-dessous pour contacter notre équipe dédiée à l'assistance clientèle pour une réponse rapide et personnalisée à toutes vos questions. Vous pouvez aussi nous contacter directement à l'adresse mail : contact@feelpatch.com.
Questions fréquentes
Trouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes dans notre section FAQ complète et informative.
Dimensions et ingrédients
Les patchs sont-ils conformes aux normes de sécurité ?
Oui, nos patchs respectent toutes les normes de sécurité et sont conçus avec des ingrédients soigneusement sélectionnés pour leur efficacité et leur sécurité.
De quoi sont faits les patchs et sont-ils sans danger pour la peau ?
Nos patchs sont fabriqués à partir de matériaux hypoallergéniques et respirants pour garantir un confort optimal. Ils sont conçus pour être non irritants et sont totalement sûrs pour un usage quotidien. Les ingrédients sont naturels et sont formulés dans le respect des normes de qualité.
Commande et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les paiements sécurisés via PayPal.
Puis-je régler ma commande en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons des options de paiement échelonné via Klarna. Vous pourrez choisir cette option lors de votre commande.
Comment puis-je annuler ma commande et obtenir un remboursement ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, en tenant compte de l'état de la commande. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Expédition et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons dans le monde entier. En général, les livraisons prennent entre 7 et 10 jours ouvrables, selon votre zone géographique.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toute commande.
Puis-je suivre ma commande en ligne ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison en ligne.
Que faire si je ne suis pas présent lors de la livraison ?
Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage avec des instructions pour récupérer votre colis. Vous pouvez aussi organiser une nouvelle livraison ou un retrait en point relais.
Retour et remboursement
Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Oui, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez remplir notre formulaire de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous procéderons à un remboursement ou un échange selon nos conditions.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour, à la charge du client, seront déduits du montant remboursé. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
Nous traitons les remboursements dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après la réception de votre retour. Le temps de traitement peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisée.