Retourbeleid

Retourneren & terugbetalingen

Dit beleid legt je wettelijke rechten uit en wat we daarbovenop doen.

Je herroeping is ontvangen. We sturen je zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging per e-mail, met de inhoud van je verklaring en het tijdstip van ontvangst. Daarna volgen de retourinstructies.

Herroepingsfunctie

Bestelling of abonnement herroepen

Je kunt je overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder opgave van reden. Een account is niet nodig. Voor een ongeopende, verzegelde verpakking geldt dit altijd; zie de hygiëne-uitzondering hieronder.

Hier de overeenkomst herroepen
Met deze knop verstuur je je herroeping definitief. Je ontvangt een ontvangstbevestiging per e-mail.
Liever per mail? Stuur je herroeping naar hello@feelpatch.com of gebruik het modelformulier onderaan deze pagina.

A · Wettelijk recht

Je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen

Op grond van het Europese consumentenrecht mag je jouw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen, met inachtneming van de hygiëne-uitzondering hieronder. Laat het ons binnen 14 dagen na bezorging weten via de herroepingsfunctie bovenaan deze pagina, via hello@feelpatch.com, met een duidelijke verklaring of het modelformulier onderaan deze pagina.

Zo retourneer je een product

  1. Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst via de herroepingsfunctie of mail je bestelnummer naar hello@feelpatch.com.
  2. Wij controleren of de retour in aanmerking komt en sturen je de instructies en het retouradres.
  3. Stuur het ongeopende, verzegelde product binnen 14 dagen na je melding terug.
  4. De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het product gebrekkig is of wij het verkeerde product hebben gestuurd.

Terugbetalingen

Nadat we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we de aankoopprijs uiterlijk binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Gebrekkige, beschadigde of verkeerde producten

Neem contact met ons op met je bestelnummer en foto’s. Op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling. Binnen de EU geldt hiervoor een wettelijke minimumtermijn van twee jaar. In deze gevallen betalen wij de retourkosten. Pakket kwijt of beschadigd onderweg? Met verzendbescherming sturen we direct een nieuw pakket.

Abonnementen

Retourneren en terugbetalen gaan per levering. Wil je geen volgende levering? Stop, pauzeer of sla over in je account. Stop je vóór je volgende levering, dan betaal je niets meer. Bekijk de abonnementsvoorwaarden.

Zo herken je de afschrijving

Afschrijvingen verschijnen op je bankafschrift als FEELPATCH. Herken je een afschrijving niet? Mail ons via hello@feelpatch.com; we vinden de bestelling meestal sneller dan je bank.

Modelformulier voor herroeping

Aan Cloudstores (FEELPATCH), hello@feelpatch.com: Hierbij herroep ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: _____ · Besteld/ontvangen op: _____ · Naam: _____ · Adres: _____ · Datum: _____

Toepasselijk recht

Op dit beleid is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbeschermingsbepalingen in het land waar je woont. Kom je er met ons niet uit? Bekijk de mogelijkheden via ECC Nederland.