Privacy · persoonsgegevens
Privacybeleid
Verwerkingsverantwoordelijke
Cloudstores, eenmanszaak, KvK 96331658, Zevenaar, Nederland. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via hello@feelpatch.com.
Welke gegevens we verzamelen
Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestel- en betaalgegevens en — met jouw toestemming — marketingvoorkeuren en website- en analysegegevens, zoals je apparaat, bezochte pagina’s en interacties.
Waarom we gegevens verwerken en op welke grondslag
Om je bestelling te verwerken en bezorgen en om ondersteuning te bieden — uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG).
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en administratieve verplichtingen — wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 onder c AVG).
Om marketing per e-mail of sms te versturen — toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG), die je op ieder moment kunt intrekken.
Om de website en advertenties te analyseren en verbeteren — toestemming via de cookiebanner, of een gerechtvaardigd belang waar dat wettelijk is toegestaan (artikel 6 lid 1 onder f AVG).
Met wie we gegevens delen
We gebruiken betrouwbare dienstverleners die gegevens namens ons verwerken onder verwerkersovereenkomsten of, waar van toepassing, als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke optreden:
Shopify — webshopplatform, checkout en bestelgegevens; verwerking in de EU en de VS met passende waarborgen, waaronder standaardcontractbepalingen.
Shopify Payments — verwerking van betalingen.
Klaviyo — e-mail- en sms-marketing; verwerking in de VS met standaardcontractbepalingen.
Meta Pixel en Conversions API — advertenties en meting, uitsluitend met jouw toestemming; verwerking in de VS met standaardcontractbepalingen.
Google Analytics 4 (GA4) — websiteanalyse, uitsluitend met jouw toestemming.
PostNL en/of DHL — bezorging van je bestelling.
We verkopen je persoonsgegevens niet.
Doorgifte buiten de EER
Wanneer een dienstverlener buiten de Europese Economische Ruimte is gevestigd, baseren we de doorgifte op een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Bewaartermijnen
Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar op grond van de Nederlandse fiscale bewaarplicht.
Marketinggegevens: totdat je jouw toestemming intrekt.
Analysegegevens: volgens de bewaartermijn die in de betreffende analysetool is ingesteld.
Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens, bezwaar en het intrekken van toestemming. Stuur je verzoek naar hello@feelpatch.com.
Je kunt een klacht indienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens of de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
Beveiliging
We gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid wijzigen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.